Что делать, если коллекторы звонят, угрожают или пришли домой

Что делать, если коллекторы звонят, угрожают или пришли домой

01.02.2019 0 Автор Одобрить.ком

Каждый, кто оформляет кредит, оценивает собственные финансовые возможности и надеется вовремя рассчитаться с кредитором. К сожалению, от форс-мажора никто не застрахован: могут сократить на работе или болезнь помешает своевременно вносить платежи. В некоторых ситуациях банк или МФО предложит реструктуризацию или пролонгацию договора. Если же договориться не удается, кредитующая организация обращается в суд для взыскания долга или поручает работу с должником коллекторскому агентству. Коллекторы обычно ведут себя довольно жестко и бесцеремонно: могут разговаривать по-хамски или угрожать. Как противостоять коллекторам, которые выбивают долги? Рекомендации опытных юристов помогут людям выйти из этой ситуации достойно и с наименьшими потерями.

Если ваш долг передали коллекторам

Следует понимать, что атаки коллекторского агентства начинаются только после передачи прав по кредиту. Следовательно, у должника были серьезные просрочки. Сначала кредитующие организации стараются решить проблему разными способами. Если предложенный выход не приносит результатов и заемщик не платит, они могут подать исковое заявление в суд. Обычно кредиторы избегают судебных разбирательств и предпочитают привлекать коллекторов.

Читайте также: Долг передали коллекторам: что делать?

В Украине на 2019 год деятельность коллекторских  агентств на законодательном уровне не отрегулирована, поэтому они часто превышают свои полномочия. Неправомерные действия в отношении должника можно предотвратить двумя способами:

  • полностью расплатиться с долгами;
  • использовать законные методы защиты, основанные на знании законов.

Поскольку первый способ часто недоступен из-за финансовых трудностей, остается вооружиться знаниями и найти управу на коллекторов.

Звонят коллекторы, что делать?

Если банк или кредитор привлек коллекторов, нужно научиться грамотно вести себя с ними. Сотрудники таких агентств часто используют весь арсенал психологического воздействия:

  • звонят по телефону с угрозами;
  • обращаются к знакомым, родственникам, соседям, сослуживцам с призывами повлиять на должника;
  • приходят домой.

Как вести себя правильно, как отвечать им? Разговаривать с коллекторами можно так, как вы считаете нужным. Некоторые настраиваются на конструктивный диалог и пытаются установить четкий график погашения задолженности. Другие предпочитают общаться так же грубо, как к ним обращаются. Третьи вообще вносят в черный список известные номера, и не отвечают на звонки с неизвестных, чтобы не говорить с коллекторами. Что будет, если не отвечать на звонки? Скорее всего, сотрудники попытаются пообщаться лично. Если не хотите, чтобы они пришли к вам на работу или домой, отвечайте на звонки. Хотя никто не вправе заставить общаться с коллекторами, поэтому каждый может внести их номера в ЧС или поменять свой.

Что делать, когда коллекторы угрожают

Обычно коллекторы звонят по телефону или пишут СМС с угрозами. Им важно создать максимальный психологический дискомфорт и вынудить должника заплатить. Помните, что права хамить и угрожать у них нет. Единственный законный выход: обратиться в суд, который примет решение о способе погашения долга (за счет имущества должника, регулярными выплатами и т.д.). Все остальное, начиная от угроз приехать домой и забрать ценные вещи, заканчивая намеками на физическую расправу, настоящий произвол.

 

У коллектора даже попугай-коллектор

У коллектора даже попугай-коллектор

Если начинают разговаривать подобным образом, вы имеете право записать разговор и обратиться в правоохранительные органы с заявлением. Его обязаны принять и оказать помощь. В данном случае действует статья 356 УК Украины, которая предусматривает ответственность лиц, принуждающих к исполнению правовых обязательств. Куда обратиться, если заявление не принимают? Пишите жалобу в прокуратуру на незаконные действия коллекторов. Прокурор сможет повлиять на ситуацию.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам и на работу

Коллекторы не только звонят и выезжают на дом к должникам, но и используют дополнительные методы воздействия. Речь идет о звонках родным, друзьям, начальнику, сослуживцам. В общем всем, кто, так или иначе, входит в круг общения должника. Естественно, людям не нравится, когда их впутывают в чужие проблемы, особенно, если разговоры ведутся в грубой форме.

Как только начинаются звонки третьим лицам, психологический дискомфорт человека увеличивается. Кроме неприятных разговоров с сотрудниками агентства приходится объясняться с теми, кого побеспокоили.

Если вам позвонили с требованием помочь выбить долг с родственника или знакомого, можно:

  • отказаться общаться с коллекторами и занести номер в ЧС;
  • потребовать удалить свой номер из базы и напомнить об ответственности за разглашение персональной информации без вашего согласия;
  • объяснить, что с данным человеком вы не общаетесь, поэтому повлиять на него не можете.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Мошенники часто пытаются «повесить» долг на человека, который кредит не брал. Афера с чужими паспортами – явление распространенное. Естественно, что рано или поздно человек узнает о том, что стал жертвой мошеннической схемы. Если вам звонят по чужому долгу, значит, просрочка достигла внушительных размеров. Как бороться и добиваться справедливости в такой ситуации?

Чтобы избавиться от звонков, необходимо доказать, что вы не имеете к долгу никакого отношения. Если вы не должник, разговаривать нужно следующим образом:

  • требовать оригинал договора;
  • встречаться с представителями банка или МФО, где был оформлен договор (обращаться нужно к службе безопасности или начальству, вплоть до управляющего);
  • требовать аннулировать договор (с этой целью можно привлекать внимание общественности, активно описывать ситуацию в социальных сетях, на форумах).

Что еще делать, если требуют долг, который вы не брали? В первую очередь, обратиться в правоохранительные органы. Пишите заявление, чтобы в отношении мошенников были приняты соответствующие меры. К заявлению прилагайте все документы, которые могут доказать вашу непричастность (например, заявление о краже паспорта).

Если коллекторы пришли домой

Неприкосновенность жилья – право, которое закреплено на законодательном уровне. Что делать, если вас достают даже дома? Для начала, не открывайте дверь. Если же открыли и коллекторы пытаются войти в квартиру, бороться с ними можно единственным методом: звоните в полицию и вызывайте наряд. Даже настойчивый стук в дверь может стать поводом для звонка. Заявление в полицию о том, что к вам пытаются проникнуть бандиты, будет достаточным основанием для появления правоохранительных органов. Иногда, чтобы отбиться от назойливых визитеров, достаточно простой угрозы. Сотрудники агентства прекрасно знают, что не имеют права входить к вам домой без согласия, незаконное проникновение – это статья. Им проще отвязаться от должника и оставить попытки зайти в ваше жилье.

Как избавиться от коллекторов

Люди, которые страдают от звонков и психологического давления, ищут способ, как защитить себя. Для начала можно попробовать договориться о способе погашения долга. Если не получилось, решить вопрос поможет грамотное поведение:

  • объясните, что знаете свои права, угроз не боитесь, третьи лица на вас не повлияют;
  • укажите, что будете записывать все звонки и разговоры;
  • скажите, что жалоба в полицию будет написана при первой же попытке угрожать вам.

Помните, что грамотная защита от коллекторских агентств заключается в знании законов. Они не имеют права самовольно взыскивать долг путем изъятия ценных вещей, не могут арестовать ваши счета, наложить арест на имущество, выселить из квартиры. Вы знаете, кому жаловаться при попытке нанести вред вам, вашим близким или имуществу. Если нет возможности погасить задолженность, предложите подать в суд. Еще можно обратиться в юридические или антиколлекторские компании, которые будут представлять ваши интересы.

Можно ли договориться с коллекторами?

У коллекторов в Украине существует единственный законный метод борьбы с должниками, это обращение в суд. Как и банки, такие агентства неохотно им пользуются, предпочитая «работать» своими методами. Судебная процедура обычно длительная, поэтому коллекторы предпочитают решить вопрос в досудебном порядке. Именно поэтому они соглашаются на рациональные предложения:

  • о рассрочке;
  • о снижении долга до разумной суммы (это важно, ведь иной раз штрафы и пени существенно превышают сумму основного долга);
  • о пересмотре договора и заключении нового, с фиксированной суммой задолженности и четким графиком погашения.

Помните, что коллекторам выгодней договориться на меньшую сумму, которую они реально получат, чем пытаться выбить огромный долг через суд. В ходе судебного заседания штрафы и огромные проценты могут быть признаны незаконно начисленными, именно поэтому исковые заявления для взыскания задолженности считаются крайней мерой.

Поставьте оценку этой компании